Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web www.larucadegalvarino.cl (en adelante, “La Ruca de Galvarino” o el “Sitio”). Al acceder y utilizar este Sitio, aceptas los T&C en su totalidad y sin reservas. Si no estás de acuerdo con ellos, te solicitamos que no utilices el Sitio.
1. Autorización de Uso
La Ruca de Galvarino es un conjunto de herramientas y software que te permite visitar, comparar y adquirir los productos y servicios ofrecidos.
El uso del software y las aplicaciones móviles es gratuito, pero está prohibido intervenir, copiar, modificar o distribuir el software del Sitio o sus aplicaciones móviles.
2. Legislación Aplicable
Todas las compras realizadas en el Sitio, así como su uso, están regidos por la legislación chilena, en particular la Ley N.º 21.398 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sin perjuicio de las condiciones específicas establecidas en este documento.
3. Comunicaciones
Cualquier comunicación promocional o publicitaria que recibas de nosotros incluirá:
Nuestra identidad como remitente.
Un asunto claro.
Un enlace para cancelar la suscripción si así lo deseas.
En caso de seleccionar la opción de “despacho a domicilio,” el transportista encargado podrá contactarte para coordinar la entrega correcta y dentro del plazo informado.
4. Tu Cuenta
Puedes registrarte en el Sitio para disfrutar de una experiencia personalizada. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu contraseña y proteger el acceso a tus dispositivos.
En caso de sospechar un uso no autorizado de tu cuenta, debes notificarnos de inmediato.
Nos reservamos el derecho de rechazar registros o compras, así como de cancelar cuentas en caso de actividades fraudulentas o incumplimiento de estos T&C.
5. Compra de Bienes y Servicios
Los pasos de compra son:
Seleccionar los productos o servicios deseados y agregarlos al carrito de compras.
Iniciar sesión o registrarte al finalizar la compra.
Elegir el método de despacho o entrega y el medio de pago disponible.
Revisar el costo de despacho y el tiempo estimado de entrega antes de efectuar el pago.
Confirmar la compra: se mostrará un resumen con producto, precio, fecha estimada de entrega, método de pago, descuentos aplicados, costo de despacho y cualquier otro cargo aplicable.
La solicitud pasará a validación de identidad y confirmación de pago.
Tras la confirmación, se efectuará el cargo, recibirás la notificación de pago y comenzará el proceso de envío.
Despacho y Entrega
El despacho se realizará según las condiciones indicadas al momento de la compra.
Al recibir el producto, debes verificar que corresponda a lo adquirido y que esté en perfectas condiciones antes de aceptarlo.
El transportista podrá contactarte para garantizar una entrega puntual y adecuada.
Retiro en Tienda o Puntos Habilitados
Si seleccionas la opción “Retiro en Tienda,” te informaremos por correo electrónico o mensaje cuando tu pedido esté disponible.
Para retirar deberás presentar:
Cédula de identidad vigente.
Número de pedido.
Si otra persona retira por ti, deberá presentar su cédula de identidad y el número de pedido correspondiente.
Garantía Legal y Política de Devoluciones
1. Garantía Legal
Conforme a la legislación chilena, si un producto adquirido presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la entrega, tienes derecho a optar entre:
La reposición del producto.
La devolución del monto pagado.
Estos derechos no aplican si la falla es consecuencia de un uso indebido. Antes de hacer efectiva la garantía, se podrá realizar una evaluación técnica para determinar el origen del problema.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo mayor entre la garantía legal y la del fabricante.
2. Política de Devoluciones y Exclusiones
Productos adquiridos en modalidad de PREVENTA no están sujetos a devoluciones ni a retracto, conforme a lo permitido por la legislación chilena, ya que corresponden a reservas anticipadas con stock limitado y condiciones especiales de compra.
Para los demás productos adquiridos en el Sitio, podrás hacer uso de la garantía legal antes señalada.
No se admitirán devoluciones de productos en mal estado por mal uso, desgaste normal, o daños atribuibles al cliente.